LE GRAND LIVRE DU VENDEUR AFRICAIN ( +50 RESSOURCES NUMERIQUES EN BONUS ) A 4000F CFA (7$)

TABLE DES MATIÈRES

Avant de commencer

PARTIE I · La posture du vendeur africain

Chapitre 1 · Vendre en Afrique francophone : le terrain tel qu'il est

Chapitre 2 · Le mental du closer : tenir quand tout le monde dit non

Chapitre 3 · Connaître son client avant de lui parler

Chapitre 4 · Les douze erreurs du vendeur débutant (et comment les éviter)

Chapitre 5 · Communiquer : voix, mots, corps et écrit

Chapitre 6 · Comprendre l'acheteur africain : peurs, motivations et codes sociaux

PARTIE II · Prospecter : remplir son pipeline

Chapitre 7 · Choisir sa cible et construire son fichier de prospects

Chapitre 8 · Prospecter sur le terrain, au téléphone et sur WhatsApp

Chapitre 9 · Les trente premières secondes et la relance qui fait vendre

Chapitre 10 · Réseau, recommandations et apporteurs d'affaires

Chapitre 11 · Décrocher le rendez-vous : gardiens, secrétaires et entreprises

Chapitre 12 · Salons, marchés, foires et prise de parole en public

PARTIE III · Mener l'entretien de vente

Chapitre 13 · La découverte : poser les bonnes questions

Chapitre 14 · Présenter son offre : bénéfices, preuves et histoires

Chapitre 15 · Le prix : le fixer, le présenter, le défendre

Chapitre 16 · Traiter les objections : quinze réponses de terrain

Chapitre 17 · Le closing : conclure sans forcer

Chapitre 18 · Négocier sans se brader

Chapitre 19 · La démonstration et l'essai : faire voir pour faire croire

Chapitre 20 · Vendre à plusieurs décideurs : comités, dossiers longs et grands comptes

Chapitre 21 · Vendre selon le secteur : huit guides de terrain

Chapitre 22 · Vendre à distance : téléphone, vocaux et visioconférence

Chapitre 23 · Vendre l'invisible : services, formations, assurance, immobilier

PARTIE IV · Après la vente : encaisser et fidéliser

Chapitre 24 · Encaisser : acomptes, mobile money et impayés

Chapitre 25 · Fidéliser, faire parrainer, vendre davantage

Chapitre 26 · Réclamations et clients difficiles : transformer la crise en fidélité

PARTIE V · Piloter, manager et vendre en ligne

Chapitre 27 · Les chiffres du vendeur : piloter, prévoir, calculer

Chapitre 28 · Manager une équipe de vente et rémunérer juste

Chapitre 29 · Vendre en ligne : WhatsApp Business, Facebook et publicité

Chapitre 30 · Vendre des produits numériques, des formations et des livres en ligne

Chapitre 31 · Dix exercices chiffrés corrigés pour maîtriser vos calculs

PARTIE VI · Le métier au quotidien : éthique, argent et carrière

Chapitre 32 · Vendre proprement : éthique, droit et protection du vendeur

Chapitre 33 · Gérer l'argent d'un vendeur : revenus irréguliers, épargne et réinvestissement

Chapitre 34 · Votre voie : salarié, indépendant, distributeur ou entrepreneur

Chapitre 35 · Organiser son temps, ses outils et son année de vente

PARTIE VII · Cas pratiques, scripts et réponses

Chapitre 36 · Dix cas de terrain décortiqués

Chapitre 37 · La banque de scripts : vingt situations, vingt phrases prêtes

Chapitre 38 · Trente questions que se posent les vendeurs (et leurs réponses)

PARTIE VIII · Passer à l'action

Chapitre 39 · Votre plan d'action sur 90 jours

Annexe A · Glossaire du vendeur

Annexe B · Les 50 ressources numériques

LES 50 RESSOURCES NUMÉRIQUES

1. Tableau de bord hebdomadaire du vendeur (Excel)

2. Fichier prospects avec notation sur 100 (Excel)

3. Pipeline de ventes pondéré (Excel)

4. Calculateur de point mort (Excel)

5. Calculateur remise et marge (Excel)

6. Calculateur de commissions par paliers (Excel)

7. Suivi des relances en 7 touches (Excel)

8. Suivi des encaissements et impayés (Excel)

9. Planificateur d'objectifs sur 12 mois (Excel)

10. Journal quotidien d'activité (Excel)

11. Grille d'évaluation d'un candidat vendeur (Excel)

12. Simulateur de rémunération d'équipe (Excel)

13. Calculateur de retour sur investissement client (Excel)

14. Fichier clients, fidélisation et parrainage (Excel)

15. Planning de tournée terrain (Excel)

16. Présentation commerciale type (PowerPoint)

17. Formation du vendeur débutant, 1 jour (PowerPoint)

18. Atelier objections et réponses (PowerPoint)

19. Pitch de 3 minutes (PowerPoint)

20. Réunion de vente hebdomadaire (PowerPoint)

21. Bilan mensuel des ventes (PowerPoint)

22. Proposition commerciale à trois niveaux (PowerPoint)

23. Modèle de devis (Word)

24. Facture proforma (Word)

25. Contrat de vente simple (Word)

26. Lettres de relance de paiement, 3 niveaux (Word)

27. Lettre de prospection (Word)

28. Compte rendu de visite (Word)

29. Plan d'action 30-60-90 jours (Word)

30. Fiche de poste du vendeur (Word)

31. Charte du vendeur (Word)

32. Bon de commande (Word)

33. Checklist de préparation d'un rendez-vous (PDF)

34. Checklist après-vente (PDF)

35. Checklist de la journée du closer (PDF)

36. Checklist de prospection terrain (PDF)

37. Pack de scripts d'appel à froid (PDF)

38. Pack de 30 messages WhatsApp (PDF)

39. Réponses aux objections, fiche de poche (PDF)

40. 20 questions de découverte (PDF)

41. Fiche de poche du closing (PDF)

42. Fiche de préparation de négociation (PDF)

43. Guide du mini-pitch (PDF)

44. Guide d'entretien d'embauche vendeur (PDF)

45. Glossaire de la vente (PDF)

46. Semaine type du vendeur (PDF)

47. Programme d'intégration d'un nouveau vendeur (PDF)

48. Calendrier des temps forts de vente (PDF)

49. Carnet de preuves et de témoignages (PDF)

50. Auto-évaluation du vendeur, score sur 100 (PDF)